کتاب مدیریت کیفیت خدمات بهداشتی و درمانی: مفاهیم، اصول و روشها ویراست چهارم 2023 تالیف اسپات و دلوین، ترجمه مهدی طالبی مهدی ترکمانی محمدرضا یعقوبزاده باوندپور و فاطمه مقدم توسط انتشارات جامعهنگر به چاپ رسیده است.برخی از مطالبی که دراین کتاب اشاره شده است:شرح کامل سه فعالیت اساسی مدیریت کیفیت شامل: اندازهگیری، ارزیابی و بهبود خدمات بهداشتی و درمانی به صورت گامبهگامانواع شاخصهای پرکاربرد در سیستمهای بهداشتی و درمانی و نحوه انتخاب آنهانحوه تدوین انواع شاخصها و انتظارات عملکردیانواع روشها و ابزارهای جمع آوری، گزارش و تفسیر دادهمعرفی بیش از بیست ابزار کمی و کیفی بهبود کیفیت بههمراه ارائه نحوه طراحی و پیاده سازی آنها از جمله: طراحی علمی پرسشنامه، محاسبه حجم نمونه و روشهای نمونهگیریروشهای شناسایی انحراف از عملکردانواع مدلهای بهبود عملکرد و ایمنی بیمارگامهای تعریف پروژه و تشکیل تیم بهبود کیفیت و انتخاب افراد دخیل در بهبود کیفیت خدماتروشهای افزایش ویژگی قابلیت اطمینان (پایایی) فرایندهاروش های دستیابی به عملکرد پایدارروش اندازهگیری اثربخشی اقدامات